注册自动送28元体验金|都让真相更加难以辨别

 新闻资讯     |      2019-09-18 07:55
注册自动送28元体验金|

  江苏丰县周楼小学教师李秀娟以一封“绝笔信”让全国网友在八月的第一个周认识了她,在随后的一段时间里,李秀娟与当地的相关政府部门展开了一场有来有往的“拉锯战”,汹涌的舆论相伴而来,在这场个人与官方的“对峙”中,何以点燃舆论场?就要从这封“绝笔信”说起了。

  8月4日,微信公众号“徐州民声”一篇题为《这封信发出时,我和丈夫准备离开这个世界了丰县派出所副所长罗烈,教育局丁攀,这个世界的恶,你们占了一半》,此文的发布引起了众多网友的围观,并被网友称为“绝笔信”。信中提到,李秀娟的女儿被同学无意伤害致使左眼失明。在夫妻二人带孩子到北京治疗时,被当地认定为有上访倾向,并因此长期受到当地的不公正对待,其中包括民警暴力殴打致伤。

  当日,丰县人民政府与当地公安机关相继发布通报,表示对此事件高度重视,并成立联合调查组,对李秀娟反映的问题开展全面检查,将根据调查事实依法依规公正严肃处理。

  5日上午,江苏徐州丰县公安局城东派出所副所长在接受采访时否认打人指控,称因执法过程中执法记录仪没电,部分画面缺失。该“自说式”回应引发部分网友诟病,舆论负面情绪达到顶峰。

  随后,丰县政府正式通报“绝笔信女教师”事件调查进展,称李秀娟多次越级反映问题并存在寻衅滋事行为,对李秀娟进行传唤时其拒不配合,逃逸中腿部擦伤,认定李秀娟行为构成寻衅滋事罪。经调查未发现有对其殴打、辱骂行为。

  当日,李秀娟在接受记者采访时承认“绝笔信”系有人帮操作。同日晚间,丰县教育局信访室负责人在接受媒体采访时在镜头前大哭。至此,事件开始进入反转,网络舆情持续发酵。

  此后,李秀娟两次在“徐州民声”发文回应各方说法和网络质疑,与官方形成一定的“对峙”形式,双方在很多关键问题上各执一词,让该事件沦为“罗生门”。

  本文将从该事件的四个角度入手,浅谈在此类事件中凸显出的舆论特点与舆情应对。

  在李秀娟4日发布“绝笔信”的当天,舆论情绪高涨,当日达到第一波峰值,热心网友们在第一时间围攻并声讨当地政府,几乎一边倒地站在了李秀娟的身后,对当地的主要质疑点集中在:李秀娟遭到的不公待遇、暴力审讯过程以及当地公安机关工作人员在接受采访时说的“执法记录仪没电”等方面。可见,李秀娟一纸“绝笔信”和当时公安机关强势的对立,打开了网友的“脑洞”,整体舆论呈现强烈情绪化倾向。

  然而,5日丰县人民政府通报以及李秀娟多方接受采访的视频爆出后,舆情呈现出了反转态势, #丰县教育局人员对镜头大哭#也成为微博热点话题,随着传播热度的再次升高,该事件达到第二波峰值,网民观点也随之变化。自媒体账号“POLICEman”以一篇题为《十问丰县李秀娟》的文章,迅速获得10万+的点击量,文章对李秀娟绝笔信中的诸多问题提出了质疑,比如孩子眼部受伤的原因到底是什么?要求赔偿为什么不走司法途径解决等。同时,网民的观点也随之转向,在评论区里,碰瓷、利用舆论、谎言、讹诈、违规私用公章等负面词开始出现,也有不少网友建议舆论保持理智,切勿轻易站队,至此,舆论“一边倒”的情形开始改变,网友对该事件的认知逐渐向更为理性的方向发展。

  随着信息传播的日渐繁荣,事实的传播不再受单方面控制,碎片化、标签化的信息便有了极大的张力,从而使其传递的每一条内容都有可能在舆论场中发酵成为新的舆论热点,也让网络舆论场上呈现出了一些新的舆论传播机制。以女教师绝笔信为例,李秀娟利用新媒体让自己实际拥有了表达权,变被动为主动,成为了该事件的信息生产者,她与当地政府之间便衍生了一种类似新闻“对话”的模式,让新闻从静态走向了动态,在这样有别于传统的传播机制下,舆论极易从谨慎理性的讨论变为群体的话语狂欢,李秀娟事件以“绝笔信”的方式公开,正是率先争取到了网友心中“弱势”的标签,而舆论受到此类暗示,很容易急切地为事件定性和站队,形成了在该事件第一波高潮时较为片面的舆论现象,但也正是因为这样的“对话”模式,更多新闻真相以碎片化、细节化的形式呈现出来,受到这些细节呈现的影响,事件的真相在经历了更长的舆情链条后又逐渐清晰起来。

  在新媒体语境下,舆论的前进步伐大都是公众自我角色代入后的评判。社会事件在爆发之初,公众对该事件的直观反映主要是情感战胜理智,但随着多方群体的广泛加入,公众直接参与到信息的生产过程,新闻的真实性与舆论的客观性相伴而来,从而更易引发舆论反转。面对不断升温的新闻反转现象,既需要政府创设新的机制来规范网络舆论,也需要媒体强化职业操守,尊重新闻事实,还需要受众自觉提高媒介素养,坚守社会道德底线,共同营造良好的舆论生态环境。

  时至今日,关于李秀娟事件中相关的关键细节,其本人与当地政府仍然各执一词,多种不同的说辞让事情显得更加扑朔迷离、真假难辨,也让该事件沦为“罗生门”。当地公安部门虽然在第一时间回应李秀娟关于暴力执法的指正,但是徐州丰县城东派出所副所长罗烈“将其从家中带走时,由于执法记录仪没电,部分画面已缺失”的言论明显未能得到网友的认可,导致政府声音的权威性打折,而在此基础上,李秀娟及时发文坚持称其被强制传唤、暴力执法,在没有第三方证据的情况下,就让事件的真实性陷入了争论与反复。

  不难看到,网络舆论在为新闻带来更多可能的同时,也在输送着更多的观点,这些持续性的关注和追问,都让真相更加难以辨别,舆论场的“罗生门”也就成为了当下部分舆情事件的一项特征。从“绝笔信”来看,最初绝笔信的爆出,伴随而来的便是舆论所附加的想象,众多自媒体用标签化和符号化的定义打动民意情绪,将“弱者心态”不断放大,以此挑动整个舆论场的同情心和同理心,从而为其维权“增添筹码”、为己牟利,但当一个舆情事件成为了各方追求个人利益最大化的“战场”时,各主体发声均受到背后逐利情绪的唆使,舆论就难以看到公开、公正、透明的真相。

  舆情的“罗生门”现象侧面反映出了政府公信力的受损,也一定程度上体现了社会公众参与公共管理的“困局”。在“绝笔信”事件中,当地部门的权威声音虽然来得够快,但公众与媒体仍对事件存有质疑声,这种“权威力”的不足进而导致了信息传播渠道的不畅,降低了公众对信息的辨识力,加上部分网友“政府说什么就怀疑什么”的消极态度,让舆论场的声音更加复杂。与此同时,在传播机制的改变下,信息来往间的差别与边界被打破,媒体把关人的角色被淡化,公权力很难有效的干预新媒体公众意见的表达,特别是涉及到强权、执法及投诉等民生焦点问题时,舆论场上带有情绪基础和群体意识的声音极易发生共振,当个体刻板印象成为主流观点时,便会出现社会事件的“罗生门”现象。这些都为政府公共治理的理念和技巧提出了更高的要求,如何将网民的围观冲动转化成参与社会监督的正能量也成为了当下政府管理社会的重要环节。

  为何李秀娟要走上这一条上访之路呢?微信公众号“侠客岛”撰文称,相比于可能耗时耗力、结果不确定的漫长司法程序,信访相对之下则在施压上“经济有效”,一般对上访人也只有好处,没有坏处。也有网友指出,李秀娟拒绝走司法程序,难免让人浮想连连,也让李秀娟“弱势”的舆论标签开始淡化下来。

  反观这一条上访之路,近几年上访相关的舆情事件频频从网络上爆发,作为个体的信访者一旦将具备矛盾冲突的事件推进公共舆论空间里,参与者就由单纯的上访人扩大到了所有围观这一上访事件的网民,大概率会引发社会的巨大关注,舆论形成的公共压力往往会倒逼事件快速发展,所以,很多上访者认为信访与网络曝光是最快获得“补偿”的方式,相比线下复杂的信访制度与司法程序,通过网络直接设置新闻议题,用个人的“悲情叙事”打响这场“舆论战”是更加轻松和高效的上访新途径。从该角度上看,舆论场对“网络上访”事件起到了一定的催化作用,成为了网络上访者“无形的援力”。

  当涉法涉访工作扩大到公众群体性热点的层面,就容易形成一定的负面网络舆情,相比以往现实环境中的信访事件,在网络环境下,信息交互的迅速程度会让很多地方部门措手不及,从而导致负面舆情的深化,为信访的舆情引导增加不少难处。就李秀娟一事来说,在你来我往的舆论对峙中,舆论场的主要观点均集中在涉事双方言论的真实性上,对于公众而言,事件的真相最为重要,舆论的关注点大部分聚焦于是否存在暴利执法、李秀娟所言是否属实等问题上。然而,对整个社会的法治进程与舆论管理工作来说,将该事件引导至法律框架内,采用司法手段解决该事件才是正确走向。

  在此次事件中,当地官方的应对整体上说可圈可点。一方面,官方率先抓住了“上访”型舆情事件的重要突破点:时间。经由网络爆出的举报上访类的舆情事件,大多会迅速发酵,极易控制舆论节奏,所以回应时效便显得尤其重要。在“绝笔信”爆出的隔日,官方便有了直接的回应,而“绝笔信”中的“当事人”也主动接受了媒体的采访,不难看出,丰县派出所副所长罗烈及教育局丁攀的发声让舆论声音向中立性倾斜,打消了很多网友先前较为主观的疑虑,改变了舆论的第一印象。另一方面,官方快准狠的扎住了政府“权威性”,用公信力转换了舆论风向。当地政府和警方调动了多方资源对外发布信息,相关的通报也一改网友对官方通报官话、套话的一贯认知,起到了积极澄清释疑的作用,从事件的后续走向中可以看到,当地官方在“理和法”上已经占据了主动地位,也得到了部分声音的拥护,将事件从“悲情”的主色调中剥离出来。

  虽然当地官方后期的一系列回应冲淡了前期的质疑,但丰县公安局城东派出所罗烈在接受采访时的强势态度和说话的生硬刻板都为此后的政府舆情应对敲响了警钟,尤其在处理上访、举报类舆情时,需要情、理、法兼顾,缺一不可。而对于官方舆论引导工作而言,“情”显得格外重要。舆情事件的双方都置身于公共舆论空间中,舆论极易出现代入情绪,执法者的回应如果没有人性化的态度和温情力量,没有对上访者诉求的殷切态度,便极易使人心不服,即便执法过程合理合法,也会埋下舆论发酵的种子。

  ①本网所有内容均来自互联网或网友投稿,目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点或证实其内容的真实性,不承担此类作品侵权行为的直接责任及连带责任。其他媒体、网站或个人从本网转载时,必须保留本网注明的作品来源,并自负版权等法律责任。

  ②如相关内容涉及版权等问题,请在作品发表之日起一周内与本网联系,我们将在您联系我们之后24小时内予以删除,否则视为放弃相关权利,读者热线 。